Última actualización: 16 de abril de 2026

Armatrack opera este sitio web y los servicios relacionados, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que se ofrecen a través del sitio (los “Servicios”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, divulgamos y protegemos los datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, realiza un pedido, se comunica con nosotros o interactúa de alguna otra manera con nosotros.

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales de acuerdo con la Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”) y otras leyes aplicables de protección de datos de la UE. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Si existe algún conflicto entre esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta al procesamiento de datos personales.

Datos personales que recopilamos

Cuando nos referimos a “datos personales”, queremos decir cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo interactúe con nosotros y cómo sea necesario para la operación de nuestros Servicios:

• Datos de identidad y contacto, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío y cualquier otro dato de contacto que proporciones.
• Datos de pedidos y transacciones, como productos comprados, historial de pedidos, información de entrega, confirmación de pago, devoluciones y registros relacionados de servicio al cliente.
• Datos de pago, como información de pago limitada necesaria para completar su transacción. No almacenamos los detalles completos de la tarjeta en nuestros propios sistemas.
• Datos de la cuenta, como credenciales de inicio de sesión, preferencias de cuenta y configuraciones guardadas, si creas una cuenta.
• Datos de comunicaciones, como la información que comparte cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, formulario u otros canales de comunicación.
• Datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, la configuración de idioma e información similar recopilada a través de su uso del sitio web.
• Datos de uso, como las páginas visitadas, los productos vistos, el tiempo dedicado en el sitio y la interacción con las funciones del sitio web.
• Preferencias de marketing, como sus preferencias de comunicación y opciones de consentimiento.

Cómo recopilamos datos

Recopilamos datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a comunicaciones o nos envía información de otra manera.
• Automáticamente, cuando utilizas nuestro sitio web, a través de cookies y tecnologías similares, o a través de tu dispositivo y navegador.
• De los proveedores de servicios, donde sea necesario para el procesamiento de pagos, la entrega, el funcionamiento del sitio web, el análisis o la atención al cliente.
• De requisitos legales y administrativos, donde se nos exige obtener, verificar o retener información específica según la ley aplicable.

¿Por qué usamos datos personales?

Procesamos datos personales únicamente cuando tenemos una base legal válida según el RGPD. Dependiendo del contexto, podemos basarnos en una o varias de las siguientes bases legales: ejecución de un contrato,  obligación legal, intereses legítimos, y consentimiento.

Utilizamos datos personales para los siguientes fines:

• Para procesar y entregar pedidos, incluyendo la gestión de pagos, envíos, facturación, devoluciones y atención al cliente.
• Para comunicarme contigo, como responder a consultas, brindar actualizaciones de pedidos y enviar mensajes relacionados con el servicio.
• Para administrar nuestro sitio web y servicios, incluyendo el mantenimiento de la seguridad, la prevención de fraudes, la resolución de problemas y la mejora de la funcionalidad.
• Cumplir con las obligaciones legales, incluyendo contabilidad, impuestos, derecho del consumidor, trazabilidad de productos y otros requisitos regulatorios.
• Para enviar comunicaciones de marketing, donde lo permita la ley y donde usted haya otorgado su consentimiento cuando sea necesario.
• Para mejorar nuestros productos y la experiencia del cliente, incluyendo comprender cómo los clientes utilizan el sitio web y qué contenido o productos son más relevantes.

Bases legales para el procesamiento

Bajo el RGPD, procesamos datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato, cuando es necesario procesar a petición suya o para cumplir un contrato con usted, como el procesamiento de un pedido y el envío de su compra.
• Obligación legal, cuando sea necesario procesar para cumplir con la legislación aplicable de la UE, las obligaciones fiscales, los requisitos contables u otros deberes legales.
• Intereses legítimos, cuando el tratamiento sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como el funcionamiento y la seguridad de nuestro sitio web, la prevención del fraude y la mejora de nuestros Servicios, siempre que dichos intereses no se vean superados por tus derechos y libertades.
• Consentimiento, donde sea necesario, como para ciertas comunicaciones de marketing o cookies que no sean estrictamente necesarias.

Cómo compartimos datos

No vendemos tus datos personales.

Divulgamos datos personales solo cuando es necesario y solo a las siguientes categorías de destinatarios:

• Revolut, nuestro proveedor de pagos, por procesar pagos y gestionar transacciones relacionadas.
• DHL, nuestro socio logístico, para la gestión, entrega y seguimiento de pedidos.
• Autoridades legales o públicas, donde se nos exige divulgar información por ley aplicable, orden judicial o solicitud legal.
• Asesores profesionales, como contadores, auditores o asesores legales, donde la divulgación sea necesaria para el cumplimiento, la protección de derechos o la administración del negocio.

Solo divulgamos la información requerida para estos fines y solo en la medida necesaria para completar la transacción o cumplir con las obligaciones legales.

Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar las preferencias del usuario, comprender los patrones de tráfico y mejorar el rendimiento. Cuando lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales en su dispositivo.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador y, cuando se ofrezca, a través de cualquier herramienta de preferencias de cookies que se muestre en nuestro sitio web. Deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluyendo para satisfacer requisitos legales, contables, fiscales, de garantía o de resolución de disputas.

Los períodos de retención pueden variar según el tipo de datos y la obligación legal aplicable. Cuando los datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos, anonimizaremos o archivaremos de forma segura cuando corresponda.

Seguridad de datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de utilizar dispositivos y conexiones seguras al interactuar con nuestros Servicios.

Transferencias internacionales

Nuestros Servicios están dirigidos a clientes dentro de la Unión Europea. Si los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que la transferencia se lleve a cabo de conformidad con el RGPD, incluso cuando sea necesario a través de garantías apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo o las transferencias a países reconocidos por la Comisión Europea como que proporcionan una protección adecuada.

Tus derechos GDPR

Si te encuentras en la UE o en el EEE, puedes tener los siguientes derechos en relación con tus datos personales, sujeto a las condiciones y excepciones del RGPD:

• Derecho de accesoobtener confirmación de si procesamos sus datos personales y recibir una copia de dichos datos.
• Derecho de rectificación: para corregir datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho al olvido: para solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: para solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertos casos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, cuando sea técnicamente factible, que se transmitan a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: para oponerse al tratamiento por motivos de intereses legítimos o para marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: donde el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los detalles que se encuentran al final de esta página. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

Comunicaciones de marketing

Si consiente en recibir comunicaciones de marketing, podemos enviarle correos electrónicos ocasionales sobre productos, actualizaciones u ofertas de Armatrack. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

Incluso si opta por no recibir mensajes de marketing, aún podemos enviarle comunicaciones esenciales no publicitarias, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, avisos de cuenta o avisos legales.

Datos infantiles

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños y no recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 16 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas oportunas para eliminarlos cuando la ley lo exija.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas. Cualquier versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada.

Donde sea requerido por ley, te notificaremos de cambios materiales a través del sitio web o por otros medios apropiados.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos del GDPR, por favor utilice la información en la página de Contacto para enviarnos una solicitud por escrito.