Última atualização: 16 de abril de 2026

A Armatrack opera este website e serviços relacionados, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços oferecidos através do site (“Serviços”). Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos, divulgamos e protegemos dados pessoais quando visita o nosso website, faz uma encomenda, contacta-nos ou interage connosco de outra forma.

Esta Política de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“RGPD”) e outras leis de proteção de dados da UE aplicáveis. Ao utilizar os nossos Serviços, reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

Caso exista qualquer conflito entre esta Política de Privacidade e os nossos Termos de Serviço, esta Política de Privacidade prevalecerá em relação ao tratamento de dados pessoais.

Dados pessoais que recolhemos

Quando nos referimos a “dados pessoais”, entendemos qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Podemos recolher e processar as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo de como interage connosco e de como é necessário para a operação dos nossos Serviços:

• Dados de identificação e contacto, como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação, morada de envio e quaisquer outros dados de contacto que forneça.
• Dados de encomenda e transação, como produtos comprados, histórico de encomendas, informações de entrega, confirmação de pagamento, devoluções e registos de atendimento ao cliente relacionados.
• Dados de pagamento, como informação de pagamento limitada necessária para completar a sua transação. Não guardamos detalhes completos do cartão nos nossos próprios sistemas.
• Dados da conta, como credenciais de início de sessão, preferências de conta e definições guardadas, se criar uma conta.
• Dados de comunicações, como a informação que partilha connosco quando nos contacta por e-mail, formulário ou outros canais de comunicação.
• Dados técnicos, tais como endereço IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, definições de idioma e informações semelhantes recolhidas através da sua utilização do website.
• Dados de utilização, como páginas visitadas, produtos visualizados, tempo gasto no site e interação com as funcionalidades do website.
• Preferências de marketing, como as suas preferências de comunicação e escolhas de consentimento.

Como recolhemos dados

Recolhemos dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de ti, quando efetua uma encomenda, cria uma conta, contacta-nos, subscreve comunicações ou nos envia outra informação.
• Automaticamente, quando usa o nosso website, através de cookies e tecnologias semelhantes, ou através do seu dispositivo e navegador.
• Dos prestadores de serviços, quando necessário para processamento de pagamentos, entrega, funcionamento do website, análise ou apoio ao cliente.
• Dos requisitos legais e administrativos, onde somos obrigados a obter, verificar ou reter informações específicas ao abrigo da legislação aplicável.

Por que usamos dados pessoais

Processamos dados pessoais apenas onde temos uma base legal válida ao abrigo do RGPD. Dependendo do contexto, poderemos basear-nos em uma ou mais das seguintes bases legais: cumprimento de um contrato,  obrigação legal, interesses legítimos, e consentimento.

Usamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar encomendas, incluindo a gestão de pagamentos, expedição, faturação, devoluções e apoio ao cliente.
• Para comunicar consigo, incluindo responder a inquéritos, fornecer atualizações de encomendas e enviar mensagens relacionadas com serviços.
• Para gerir o nosso website e serviços, incluindo a manutenção da segurança, a prevenção de fraudes, a resolução de problemas e a melhoria da funcionalidade.
• Para cumprir obrigações legais, incluindo contabilidade, fiscalidade, direito do consumidor, rastreabilidade de produtos e outros requisitos regulamentares.
• Para enviar comunicações de marketing, onde permitido por lei e onde forneceu consentimento quando exigido.
• Para melhorar os nossos produtos e a experiência do cliente, incluindo a compreensão de como os clientes utilizam o website e que conteúdos ou produtos são mais relevantes.

Bases legais para o tratamento

Ao abrigo do RGPD, processamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Execução do contrato, quando o processamento for necessário para tomar medidas a seu pedido ou para cumprir um contrato consigo, como para processar uma encomenda e enviar a sua compra.
• Obrigação legal, quando o processamento for necessário para cumprir a legislação aplicável da UE, obrigações fiscais, requisitos contabilísticos ou outros deveres legais.
• Interesses legítimos, quando o tratamento for necessário para os nossos interesses comerciais legítimos, tais como a gestão e a segurança do nosso sítio Web, a prevenção da fraude e a melhoria dos nossos Serviços, desde que esses interesses não sejam superados pelos seus direitos e liberdades.
• Consentimento, onde exigido, como para certas comunicações de marketing ou cookies que não são estritamente necessários.

Como partilhamos dados

Não vendemos os seus dados pessoais.

Divulgamos dados pessoais apenas quando necessário e apenas às seguintes categorias de destinatários:

• Revolut, o nosso fornecedor de pagamentos, pelo processamento de pagamentos e manipulação de transações relacionadas.
• DHL, o nosso parceiro de expedição, para o processamento, entrega e acompanhamento de encomendas.
• Autoridades legais ou públicas, onde somos obrigados a divulgar informações por lei aplicável, ordem judicial ou pedido legal.
• Aconselhadores profissionais, ", como contabilistas, revisores oficiais de contas ou consultores jurídicos, onde a divulgação é necessária para efeitos de cumprimento, proteção de direitos ou administração comercial.".

Divulgamos apenas as informações necessárias para esses fins e apenas na medida em que sejam necessárias para completar a transação ou cumprir obrigações legais.

Bolachas e tecnologias similares

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para operar o website, memorizar as preferências do utilizador, compreender os padrões de tráfego e melhorar o desempenho. Onde for exigido por lei, solicitaremos o seu consentimento antes de colocar cookies não essenciais no seu dispositivo.

Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador e, onde estiver disponível, através de qualquer ferramenta de preferências de cookies apresentada no nosso website. A desativação de alguns cookies poderá afetar a funcionalidade do site.

Retenção de dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para satisfazer requisitos legais, contabilísticos, fiscais, de garantia ou de resolução de litígios.

Os períodos de retenção podem variar dependendo do tipo de dados e da obrigação legal aplicável. Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários, iremos eliminá-los, anonimizá-los ou arquivá-los em segurança, onde for apropriado.

Segurança de dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é completamente seguro e não podemos garantir a segurança absoluta.

É sua responsabilidade manter a confidencialidade das suas credenciais de conta e utilizar dispositivos e ligações seguras ao interagir com os nossos Serviços.

Transferências Internacionais

Os nossos Serviços destinam-se a clientes na União Europeia. Se os dados pessoais forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, garantiremos que a transferência é efetuada em conformidade com o RGPD, incluindo, sempre que necessário, através de salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Tipo ou transferências para países reconhecidos pela Comissão Europeia como que oferecendo proteção adequada.

Os seus direitos RGPD

Se estiver localizado na UE ou no EEE, poderá ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, sujeitos às condições e exceções previstas no RGPD:

• Direito de acesso: para obter confirmação sobre se processamos os seus dados pessoais e para receber uma cópia desses dados.
• Direito de retificaçãocorrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Direito de apagamento: para solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito à restrição do tratamento: para solicitar que limitemos o processamento dos seus dados em determinados casos.
• Direito à portabilidade de dados: para receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, bem como, se for tecnicamente viável, para que lhe sejam transmitidos para outro responsável pelo tratamento.
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
• Direito de retirar o consentimento: onde o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar a legalidade do tratamento prévio à retirada.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos dados encontrados no final desta página. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de responder ao seu pedido.

Comunicações de Marketing

Se consentir em receber comunicações de marketing, poderemos enviar-lhe ocasionalmente e-mails sobre produtos, atualizações ou ofertas da Armatrack. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, utilizando a ligação para cancelar a subscrição nos nossos e-mails ou contactando-nos diretamente.

Mesmo que opte por não receber mensagens de marketing, poderemos continuar a enviar-lhe comunicações essenciais não relacionadas com marketing, como confirmações de encomendas, atualizações de envio, avisos de conta ou avisos legais.

Dados de crianças

Os Nossos Serviços não são destinados a crianças, e não recolhemos deliberadamente dados pessoais de indivíduos com idade inferior a 16 anos. Se acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e tomaremos as medidas adequadas para os eliminar, sempre que a lei o exija.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, requisitos legais ou necessidades operacionais. Qualquer versão atualizada será publicada nesta página com uma data de “Última atualização” revista.

Quando exigido por lei, iremos notificá-lo de alterações materiais através do website ou por outros meios adequados.

Contacte-nos

Caso tenha questões sobre esta Política de Privacidade ou pretenda exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD, por favor utilize as informações na página Contacte-nos para nos enviar um pedido por escrito.