Päivitetty viimeksi: 20. heinäkuuta 2026

Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Tämä hyvitys- ja palautuskäytäntö koskee verkkosivustomme kautta tehtyjä ostoksia Euroopan unionissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Yhdysvalloissa ja muissa toimitussivullamme mainituissa maissa sijaitseville kuluttajille. Siinä selitetään palautuksiin sovellettavat ehdot, hyvitysprosessi sekä lakisääteiset oikeutesi sovellettavan lain nojalla.

Tekemällä tilauksen tällä verkkosivustolla vahvistat, että tämä käytäntö on osa myyntiehtojamme, rajoittamatta mitään pakottavia oikeuksia, joita sinulla voi olla sovellettavan lain nojalla, mukaan lukien soveltuvin osin EU:n jäsenvaltion laki tai muu paikallinen kuluttajansuojalaki. Tämän käytännön on tarkoitus vastata kuluttajan oikeuksia koskevan direktiivin 2011/83/EU ja tavaroiden kauppaa koskevien sopimusten tiettyjä näkökohtia koskevan direktiivin (EU) 2019/771 vaatimuksia, silloin kun näitä lakeja sovelletaan.

Tämän käytännön soveltamisala

Tämä käytäntö koskee kiväärin tukkeja, niihin liittyviä sääntelemättömiä tarvikkeita ja metsästysvarusteita, joita myydään verkkosivustomme kautta kuluttajille. Se on tarkoitettu kuluttajakauppaan eikä välttämättä sovellu samalla tavalla yritysasiakkaille, jälleenmyyjille, tukkukauppiaille tai muihin kuin kuluttajille suunnattuihin liiketoimiin.

Jos jokin myymämme tuote on kohdemaan erityisten kansallisten rajoitusten, kuljetusrajoitusten, lupavaatimusten tai muiden laillisten myyntiehtojen alainen, nämä säännöt ovat voimassa tämän käytännön lisäksi. Tämä käytäntö koskee ainoastaan palautus- ja hyvitysoikeuksia, eikä se syrjäytä tullisääntöjä, kuljetusmääräyksiä, tuotevaatimustenmukaisuusvaatimuksia tai muita kohdemaan pakottavia paikallisia lakeja.

Palautukset — Peruuttamisoikeutesi

Haluamme, että voit tilata luottavaisin mielin. Jos olet kuluttaja ja ostat verkossa Euroopan unionin alueella, sinulla on yleensä oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman perusteluita. Tämä on useimpia verkkokauppoja koskeva EU:n kuluttajalainsäädännön mukainen tavanomainen peruuttamisoikeus.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi ilmoita Armatrackille tämän 14 päivän määräajan kuluessa selkeällä kirjallisella ilmoituksella, כגון sähköpostitse, yhteydenottolomakkeella tai kirjallisella ilmoituksella, kunhan viestistäsi käy selvästi ilmi päätöksesi peruuttaa ostos. Kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa tilauksen, sinun tulee palauttaa tavarat viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Jos tilauksesi koostuu useista erikseen toimitetuista tavaroista, peruuttamisaika alkaa yleensä siitä, kun vastaanotat viimeisen tuotteen. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä osuu muulle kuin työpäivälle, määräaikaa jatketaan seuraavaan työpäivään saakka.

Kuinka tehdä palautuspyyntö

Palautuksen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä seuraavilla tiedoilla: koko nimesi, tilausnumerosi, toimituspäivämäärä, palautettava tuote ja selkeä lausunto siitä, että haluat peruuttaa sopimuksen. Tämä auttaa meitä tunnistamaan tilauksesi ja käsittelemään palautuksen nopeammin.

Kun olet ilmoittanut meille peruuttamisestasi, sinun tulee palauttaa tavarat viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille päätöksestäsi peruuttaa tilaus. Palautusaika täyttyy, jos lähetät tavarat ennen tämän 14 päivän määräajan päättymistä.

Palautettujen tavaroiden kunto

Ymmärrämme, että saatat joutua tarkastamaan tuotteen toimituksen jälkeen. EU:n kuluttajasääntöjen mukaan asiakkaat saavat käsitellä tavaroita samalla tavalla kuin fyysisessä kaupassa, jotta he voivat todentaa niiden luonteen, ominaisuudet ja toimivuuden. Jos tuotetta on käytetty tämän tarkastusasteen ylittävältä osin, kuluttaja voi olla vastuussa arvonalenemisesta.

Jotta palautukset sujuisivat vaivattomasti, pyydämme, että tuotteet palautetaan huolellisesti pakattuina ja mahdollisuuksien mukaan kaikkien toimitettujen osien ja dokumenttien kera. Tämä ei vähennä lakisääteisiä oikeuksiasi, mutta se auttaa suojaamaan tuotetta kuljetuksen aikana.

Palautuskulut

Tavallisen 14 päivän peruuttamisoikeuteen perustuvan palautuksen osalta asiakas vastaa tavaroiden palauttamisen suorista kustannuksista, ellei Armatrack ole nimenomaisesti toisin sopinut. EU-lainsäädäntö sallii, että kauppias voi siirtää tämän kustannuksen kuluttajan maksettavaksi, jos kuluttajalle on ilmoitettu asiasta selkeästi etukäteen, kuten tässä käytännössä tehdään.

Euroopan unionin ulkopuolella olevien kuluttajien osalta palautuksen toimituskulut käsitellään tämän käytännön ja ostokseesi sovellettavan pakottavan paikallisen kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

Hyvitykset

Jos peruutat ostoksesi pätevästi, Armatrack suorittaa hyvityksen 14 päivän kuluessa peruutustasi koskevan ilmoituksen saamisesta. Saatamme kuitenkin pidättäytyä maksusta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteet siitä, että tavarat on lähetetty takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Tämä ajoitus noudattaa EU:n kuluttajien peruutussääntöjä.

Hyvitykset suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostossa, ellei toisin nimenomaisesti sovita. Koska Armatrackin toimitus on ilmainen, palautettavien tavaroiden lisäksi ei yleensä ole toimituskuluja, joita täytyisi hyvittää.

Jos palautetussa tuotteessa on merkkejä käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen asianmukaista tarkastamista varten, hyvitystä voidaan alentaa arvon alenemisen huomioon ottamiseksi sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

Vialliset, puutteelliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, viallisena, virheellisenä tai et saa sitä, mitä olet tilannut, ota Armatrackiin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi sekä lyhyt kuvaus ongelmasta. Valokuvat voivat auttaa meitä arvioimaan tilanteen nopeasti ja tarjoamaan oikean ratkaisun.

Armatrack käsittelee asian sovellettavan lain mukaisesti lakisääteisten oikeuksiesi perusteella. Kun tavara ei ole sopimuksen mukainen, EU:n kuluttajalainsäädäntö voi antaa sinulle oikeuden asianmukaiseen hyvityskeinoon, johon voi kuulua korjaus, vaihto, hinnanalennus tai hyvitys olosuhteista ja EU-lainsäädäntöä täytäntöönpanevista kansallisista säännöistä riippuen.

Euroopan unionin ulkopuolella olevien kuluttajien osalta kaikki hyvityskeinot käsitellään tämän käytännön ja ostokseesi sovellettavan pakottavan paikallisen kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

Palautuskelvottomat tai poissuljetut tuotteet

EU-oikeuden mukaan peruuttamisoikeus ei koske tietyissä tapauksissa, mukaan lukien mittatilaustavarat tai selvästi yksilöidyt tuotteet. Jos myymme kiväärin peräosia, jotka valmistetaan asiakkaan eritelmien mukaan, erityisesti silloin kun ne on leikattu tiettyyn pituuteen, joka poikkeaa oletuspituudesta, kaiverrettu tai muuten selvästi yksilöity erilaisilla lisävarusteilla, kuten bipodi- tai tripod-kiinnikkeillä, nämä tuotteet voidaan sulkea 14 päivän peruuttamisoikeuden ulkopuolelle lain sallimissa rajoissa.

Jos tuotesivulla tai mukautetun tilauksen vahvistuksessa todetaan, että tuote on mittatilaustyönä tehty, tilaustyönä valmistettu tai selvästi personoitu, tätä ilmoitusta on pidettävä yhdessä tämän käytännön kanssa. Tällaisissa tapauksissa peruutus tai palautus on mahdollista vain, jos tuote on viallinen, ei vastaa kuvausta tai muuten lainmukaisen oikeutesi piirissä.

Palautuksen vahvistus

Kun palautettu tuote saapuu, tarkastamme sen henkilöllisyyden, täydellisyyden ja kunnon varmistamiseksi sekä sen määrittämiseksi, onko palautus oikeutettu täyteen hyvitykseen, osittaiseen hyvityksen vähennykseen arvonalennuksen vuoksi tai käsittelyyn lain mukaisen takuun sääntöjen mukaisesti. Tämä tarkastus on osa laillista hyvitysprosessia ja auttaa meitä arvioimaan, onko tuote palautettu hyväksyttävässä kunnossa.

Jos palautus hyväksytään, käsittelemme hyvityksen yllä mainitussa laillisessa aikarajassa. Jos havaitsemme, että tuote on palautettu vahingoittuneena, muunneltuna tai muuten kuin tarkastusta varten tarpeellista käyttöä enempää käytettynä, saatamme ottaa sinuun yhteyttä tarkastuksen tuloksesta ja selittää mahdolliset lailliset vähennykset tai hylkäykset.

Suositeltu palautuspakkaus

Vahinkojen riskin pienentämiseksi suosittelemme tuotteen palauttamista asianmukaisesti pakattuna, mieluiten alkuperäisessä pakkauksessa ja suojaavine materiaaleineen. Tämä suositus on käytännöllinen eikä pakollinen, ellei alkuperäinen pakkaus ole välttämätön tuotteen kunnon säilyttämiseksi.

Vastaat edelleen arvonalenemisesta, joka aiheutuu tuotteen tarkasteluun tarvittavaa käsittelyä suuremmasta käsittelystä, ja huono pakkaus voi vaikuttaa siihen, missä kunnossa tuote vastaanotetaan. Tästä syystä suosittelemme vahvasti suojaavaa pakkausta ja seurattavaa toimitustapaa.

Peruutusilmoitusmalli

Voit käyttää seuraavaa sanamuotoa, jos haluat peruuttaa sopimuksen:

“Ilmoitan täten, että peruutan seuraavia tuotteita koskevan myyntisopimukseni: [tuotekuvaus], tilattu [päivämäärä] / vastaanotettu [päivämäärä], kuluttajan nimi: [nimi], kuluttajan osoite: [osoite], tilausnumero: [numero], päivämäärä: [päivämäärä].”

Sinun ei tarvitse käyttää tätä tarkkaa lomaketta, mutta ilmoituksesi on selkeästi osoitettava päätöksesi peruuttaa sopimus ja siinä on annettava pyynnön käsittelemiseksi tarvittavat vähimmäistiedot. Selkeä sähköposti tai kirjallinen viesti, joka lähetetään peruuttamisajan kuluessa, riittää yleensä.

Oikeusperusta

Tämä käytäntö perustuu pääasiassa seuraaviin EU:n kuluttajaoikeuden lähteisiin soveltuvin osin:
Direktiivi 2011/83/EU kuluttajien oikeuksista, joka vahvistaa 14 päivän peruuttamisoikeuden etä- ja sopimuksissa kuluttajan toimitilojen ulkopuolella, kauppiaan tiedonantovelvollisuudet ja hyvityskehyksen.
Direktiivi (EU) 2019/771 tietyistä tavaramyyntisopimusten näkökohdista, joka tarjoaa vähintään kahden vuoden lakisääteisen takuun virheellisille tai sopimusehtojen vastaisille tavaroille.

EU:n jäsenvaltioiden kansalliset lait saattavat panna nämä direktiivit täytäntöön ja voivat joissakin tapauksissa tarjota lisäsuojaa. Jos pakottava paikallinen kuluttajalainsäädäntö antaa sinulle tätä käytäntöä paremman suojan, pakottava laki on ensisijainen. Euroopan unionin ulkopuolella olevien kuluttajien osalta sovelletaan myös asuinmaassasi voimassa olevaa pakottavaa paikallista lainsäädäntöä.

Palautusyhteystiedot

Kaikissa peruutusilmoituksissa, palautuspyynnöissä ja hyvityskysymyksissä pyydämme ottamaan meihin yhteyttä verkkosivuillamme julkaistujen yhteystietojen kautta. Auttaaksesi meitä käsittelemään pyyntösi nopeasti, sisällytä tilauksesi numero, koko nimesi ja tilauksen tehdessä käytetty sähköpostiosoite.