Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026

Politica di rimborso e reso

La presente Politica di Rimborso e Reso si applica agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web da consumatori situati nell’Unione Europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in qualsiasi altro paese indicato nella nostra pagina Spedizioni. Essa illustra le condizioni applicabili ai resi, la procedura di rimborso e i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Effettuando un ordine su questo sito web, l’utente riconosce che la presente politica fa parte delle nostre condizioni di vendita, senza pregiudizio dei diritti imperativi di cui possa godere ai sensi della normativa applicabile, incluso, ove applicabile, il diritto di uno Stato membro dell’UE o qualsiasi altra normativa locale a tutela dei consumatori. La presente politica è intesa a rispecchiare i requisiti della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e della Direttiva (UE) 2019/771 su alcuni aspetti relativi ai contratti di vendita di beni, laddove tali norme si applichino.

Ambito di applicazione della presente politica

La presente politica si applica ai calci da carabina, agli accessori correlati non regolamentati e all’attrezzatura da caccia venduti tramite il nostro sito web ai consumatori. È destinata alle vendite tra impresa e consumatore e non si applica necessariamente allo stesso modo ad acquirenti professionali, rivenditori, grossisti o ad altre transazioni non destinate ai consumatori.

Se un prodotto da noi venduto è soggetto a specifiche restrizioni nazionali, limitazioni al trasporto, requisiti di licenza o altre condizioni legali di vendita nel paese di destinazione, tali norme restano applicabili in aggiunta alla presente politica. La presente politica riguarda esclusivamente i diritti di reso e rimborso e non prevale sulle norme doganali, sulle disposizioni relative al trasporto, sui requisiti di conformità del prodotto o su qualsiasi altra legge locale obbligatoria applicabile nel paese di destinazione.

Resi — Il tuo diritto di recesso

Vogliamo che tu possa ordinare in tutta tranquillità. Se sei un consumatore che acquista online all’interno dell’Unione Europea, hai generalmente il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo è il diritto di ripensamento standard previsto dalla normativa UE sui consumatori per la maggior parte delle vendite online.

Per esercitare il diritto di recesso, vi preghiamo di informare Armatrack entro tale periodo di 14 giorni mediante una dichiarazione scritta chiara, ad esempio un’e-mail, un modulo di contatto o una comunicazione scritta, purché la vostra comunicazione indichi chiaramente la vostra decisione di recedere dall’acquisto. Dopo averci comunicato che desiderate recedere, dovrete restituire la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dall’invio di tale comunicazione.

Se il tuo ordine comprende più beni consegnati separatamente, il periodo di recesso inizia generalmente quando ricevi l’ultimo articolo. Se l’ultimo giorno del periodo di recesso cade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato al giorno lavorativo successivo.

Come richiedere un reso

Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci fornendoci le seguenti informazioni: il tuo nome completo, il numero d’ordine, la data di consegna, il prodotto che desideri restituire e una dichiarazione esplicita in cui esprimi la volontà di recedere dal contratto. Ciò ci aiuta a identificare il tuo ordine e a gestire il reso più rapidamente.

Dopo averci comunicato il recesso, dovrete restituire la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete informato della vostra decisione di recedere. Il termine di restituzione è rispettato se spedite la merce prima della scadenza di tale periodo di 14 giorni.

Condizione della merce restituita

Comprendiamo che potrebbe essere necessario ispezionare il prodotto dopo la consegna. Secondo le norme UE per i consumatori, i clienti possono manipolare i beni come farebbero in un negozio fisico per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se il prodotto è stato utilizzato oltre tale livello di ispezione, il consumatore può essere responsabile per qualsiasi diminuzione di valore.

Per garantire che i resi avvengano senza intoppi, ti chiediamo di imballare gli articoli in modo sicuro e, ove possibile, di includere tutti i componenti e la documentazione forniti. Ciò non limita i tuoi diritti previsti dalla legge, ma contribuisce a proteggere il prodotto durante il trasporto.

Costi di spedizione per il reso

Per un reso standard nell’ambito del diritto di recesso di 14 giorni, il cliente è responsabile dei costi diretti di restituzione della merce, salvo diverso accordo espresso con Armatrack. La normativa UE consente al professionista di porre tale costo a carico del consumatore, purché quest’ultimo ne sia stato chiaramente informato in anticipo, come avviene nella presente politica.

Per i consumatori al di fuori dell’Unione Europea, le spese di spedizione per il reso saranno gestite in conformità alla presente politica e a qualsiasi normativa locale inderogabile a tutela dei consumatori applicabile al vostro acquisto.

Rimborsi

Se recedi validamente dal tuo acquisto, Armatrack ti rimborserà entro 14 giorni dal ricevimento della tua notifica di recesso. Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro i beni o fino a quando non avrai fornito prova che i beni sono stati rispediti, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo. Questa tempistica segue le norme UE sul recesso dei consumatori.

I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che non venga concordato diversamente. Poiché la spedizione di Armatrack è gratuita, di solito non vi è alcun costo di spedizione da rimborsare oltre ai beni restituiti stessi.

Se un articolo restituito mostra segni di utilizzo oltre quanto necessario per ispezionarlo correttamente, il rimborso può essere ridotto per riflettere l’eventuale diminuzione di valore, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Articoli difettosi, non conformi, danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, contatta Armatrack il prima possibile indicando il numero d’ordine e una breve descrizione del problema. Le fotografie possono aiutarci a valutare rapidamente la situazione e a fornirti la soluzione adeguata.

Armatrack gestirà la questione in conformità ai vostri diritti legali previsti dalla normativa applicabile. Quando i beni non sono conformi al contratto, la normativa UE a tutela dei consumatori può darvi diritto a un rimedio adeguato, che può includere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o il rimborso a seconda delle circostanze e delle norme nazionali applicabili che attuano il diritto dell’UE.

Per i consumatori al di fuori dell’Unione Europea, qualsiasi rimedio sarà gestito in conformità alla presente politica e a qualsiasi normativa locale inderogabile a tutela dei consumatori applicabile al vostro acquisto.

Articoli non restituibili o esclusi

Ai sensi del diritto dell’UE, il diritto di recesso non si applica in alcuni casi, compresi i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Se vendiamo calci per fucili realizzati secondo le specifiche di un cliente, in particolare se tagliati a una lunghezza specifica diversa da quella predefinita, incisi o altrimenti chiaramente personalizzati con accessori diversi come attacchi per bipiede o treppiede, tali articoli possono essere esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni nella misura consentita dalla legge.

Se nella pagina di un prodotto o nella conferma di un ordine personalizzato si specifica che l’articolo è su misura, realizzato su ordinazione o chiaramente personalizzato, tale avviso deve essere letto congiuntamente alla presente informativa. In tali casi, la cancellazione o il reso potrebbero essere possibili solo se l’articolo è difettoso, non corrisponde alla descrizione o rientra in altro modo nei diritti previsti dalla legge.

Verifica del reso

Quando riceviamo un articolo restituito, lo ispezioniamo per verificarne l'identità, la completezza e lo stato, e per stabilire se il reso dia diritto a un rimborso completo, a una detrazione parziale per la perdita di valore o alla gestione ai sensi delle norme sulla garanzia legale. Tale ispezione fa parte della procedura di rimborso prevista dalla legge e ci aiuta a valutare se l'articolo sia stato restituito in condizioni accettabili.

Se il reso viene accettato, elaboreremo il rimborso entro i tempi legali sopra indicati. Se determiniamo che il prodotto è stato restituito danneggiato, alterato o utilizzato oltre quanto necessario per l'ispezione, potremmo contattarti con l'esito dell'ispezione e spiegare eventuali riduzioni o rifiuti legali.

Imballaggio di reso consigliato

Per ridurre il rischio di danni durante il trasporto, consigliamo di restituire il prodotto imballato in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale e con i materiali di protezione. Si tratta di una raccomandazione di carattere pratico piuttosto che obbligatorio, a meno che la confezione originale non sia necessaria per preservare le condizioni dell’articolo.

Rimane responsabile per qualsiasi perdita di valore derivante da una manipolazione superiore a quella necessaria per ispezionare il prodotto e un imballaggio inadeguato può influire sulle condizioni in cui l'articolo viene ricevuto. Per questo motivo, si consiglia vivamente di utilizzare un imballaggio protettivo e un metodo di spedizione tracciabile.

Modello per preavviso di recesso

Se desiderate recedere dal contratto, potete utilizzare la seguente dicitura:

“Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita per i seguenti beni: [descrizione del prodotto], ordinato il [data] / ricevuto il [data], nome del consumatore: [nome], indirizzo del consumatore: [indirizzo], numero d'ordine: [numero], data: [data].”

Non è necessario utilizzare questo modulo esatto, ma la vostra comunicazione deve indicare chiaramente la vostra decisione di recedere e fornire le informazioni minime necessarie per elaborare la richiesta. In genere è sufficiente un’e-mail o un messaggio scritto inviato entro il periodo di recesso.

Base giuridica

La presente politica si basa principalmente sulle seguenti fonti del diritto dei consumatori dell’UE, ove applicabili:
La direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, che stabilisce il diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza e negoziati fuori dai locali commerciali, gli obblighi informativi del professionista e il quadro dei rimborsi.
Direttiva (UE) 2019/771 su taluni aspetti dei contratti di vendita dei beni, che stabilisce il quadro della garanzia legale minima di 2 anni per i beni viziati o non conformi al contratto.

Le leggi nazionali degli Stati membri dell’UE attuano le presenti direttive e possono, in alcuni casi, offrire una protezione aggiuntiva. Se la normativa locale inderogabile a tutela dei consumatori le garantisce una protezione maggiore rispetto alla presente politica, prevarrà tale normativa inderogabile. Per i consumatori al di fuori dell’Unione Europea, si applicherà anche qualsiasi normativa locale inderogabile applicabile nel paese di residenza.

Contatto per i resi

Per tutte le richieste di recesso, le richieste di reso e le domande sui rimborsi, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti pubblicati sul nostro sito web. Per aiutarci a elaborare la vostra richiesta rapidamente, vi preghiamo di includere il numero d'ordine, il nome completo e l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.