Senast uppdaterad: 20 juli 2026

Återbetalnings- och returpolicy

Denna policy för återbetalning och retur gäller köp som görs via vår webbplats av konsumenter inom Europeiska unionen, Storbritannien, USA och alla andra länder som anges på vår leveranssida. Den förklarar de villkor som gäller för returer, processen för återbetalning samt dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig lag.

Genom att lägga en beställning på denna webbplats bekräftar du att denna policy utgör en del av våra försäljningsvillkor, utan att det påverkar några tvingande rättigheter du kan ha enligt tillämplig lag, inklusive, i förekommande fall, EU-medlemsstatslagstiftning eller annan lokal konsumentskyddslagstiftning. Denna policy är avsedd att återspegla kraven i direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter och direktiv (EU) 2019/771 om vissa aspekter av avtal om försäljning av varor, när dessa lagar är tillämpliga.

Omfattning av denna policy

Denna policy gäller för gevärskolvar, tillhörande oreglerade tillbehör och jaktutrustning som säljs via vår webbplats till konsumenter. Den är avsedd för försäljning till konsumenter och gäller inte nödvändigtvis på samma sätt för företagskunder, återförsäljare, grossister eller andra transaktioner utanför konsumentledet.

Om någon produkt som säljs av oss omfattas av särskilda nationella begränsningar, transportbegränsningar, licenskrav eller andra lagliga försäljningsvillkor i destinationslandet, gäller dessa regler utöver denna policy. Denna policy avser endast rättigheter vid retur och återbetalning och ersätter inte tullregler, transportbestämmelser, krav på produktöverensstämmelse eller någon annan tvingande lokal lag som gäller i destinationslandet.

Returer — Din ångerrätt

Vi vill att du ska kunna beställa med trygghet. Om du är en konsument som handlar online inom Europeiska unionen har du i allmänhet rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot varorna, utan att ange någon anledning. Detta är den vanliga ångerrätten för de flesta onlineköp enligt EU:s konsumentlagstiftning.

För att utöva din ångerrätt ska du meddela Armatrack inom denna 14-dagarsperiod genom ett tydligt skriftligt meddelande, till exempel via e-post, kontaktformulär eller skriftlig avisering, förutsatt att din kommunikation tydligt anger att du vill ångra köpet. Efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska du returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du skickade meddelandet.

Om din beställning består av flera varor som levereras separat börjar ångerfristen normalt när du tar emot den sista varan. Om den sista dagen i ångerfristen infaller på en icke-arbetsdag förlängs tidsfristen till nästa arbetsdag.

Hur man begär en retur

För att starta en retur, vänligen kontakta oss med följande information: ditt fullständiga namn, ordernummer, leveransdatum, produkten du vill returnera och en tydlig förklaring att du önskar häva köpet. Detta hjälper oss att identifiera din beställning och behandla returen snabbare.

Efter att du har meddelat oss om att du ångrar köpet ska du returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du informerade oss om ditt beslut att ångra köpet. Returfristen är uppfylld om du skickar varorna innan denna 14-dagarsperiod löper ut.

Skick på returnerade varor

Vi förstår att du kan behöva inspektera produkten efter leverans. Enligt EU:s konsumentregler får kunder hantera varor som de skulle göra i en fysisk butik för att fastställa deras art, egenskaper och funktion. Om produkten använts utöver denna nivå av inspektion, kan konsumenten ansvara för ett eventuellt minskat värde.

För att hjälpa returer att gå smidigt ber vi att varor returneras säkert förpackade och, om möjligt, med alla medföljande komponenter och dokumentation. Detta minskar inte dina lagstadgade rättigheter, men det hjälper till att skydda produkten under transport.

Returkostnader

Vid en standardretur inom ramen för ångerrätten på 14 dagar ansvarar kunden för de direkta kostnaderna för att returnera varorna, om inte Armatrack uttryckligen har kommit överens om annat. EU-rätten tillåter näringsidkaren att lägga den kostnaden på konsumenten om konsumenten tydligt har informerats i förväg, vilket vi gör genom denna policy.

För konsumenter utanför Europeiska unionen hanteras returfraktkostnader i enlighet med denna policy och all tvingande lokal konsumentlagstiftning som gäller för ditt köp.

Återbetalningar

Om du giltigt ångrar ditt köp, kommer Armatrack att återbetala dig inom 14 dagar efter att ha mottagit ditt ångerbesked. Vi kan dock innehålla återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har lämnat bevis för att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilken händelse som inträffar först. Denna tidsram följer EU:s regler för konsumentånger.

Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inte annat uttryckligen överenskommits. Eftersom Armatracks frakt är gratis, finns det normalt ingen fraktkostnad att återbetala utöver de returnerade varorna själva.

Om en returnerad vara visar tecken på hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att inspektera den på ett korrekt sätt, kan återbetalningen minska för att återspegla eventuell värdeminskning, i enlighet med tillämplig lag.

Felaktiga, defekta, skadade eller felaktiga produkter

Om din beställning anländer skadad, defekt, felaktig eller inte motsvarar det du beställt, vänligen kontakta Armatrack så snart som möjligt med ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet. Bilder kan hjälpa oss att snabbt bedöma situationen och ge rätt lösning.

Armatrack kommer att hantera ärendet i enlighet med dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig lag. När varor inte överensstämmer med avtalet kan EU:s konsumentlagstiftning ge dig rätt till en lämplig påföljd, vilket kan omfatta reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning beroende på omständigheterna och de tillämpliga nationella regler som genomför EU-rätten.

För konsumenter utanför Europeiska unionen kommer varje åtgärd att hanteras i enlighet med denna policy och all tvingande lokal konsumentlagstiftning som gäller för ditt köp.

Ej vareringsbara eller undantagna artiklar

Enligt EU-rätten gäller ångerrätten inte i vissa fall, bland annat för varor som är tillverkade efter kundens önskemål eller som är tydligt personligt anpassade. Om vi säljer gevärskolvar som tillverkas enligt en kunds specifikationer, särskilt när de är kapade till en viss längd som avviker från standardlängden, graverade eller på annat sätt tydligt personligt anpassade med andra tillbehör såsom fästen för bipod eller tripod, kan dessa varor vara undantagna från 14-dagars ångerrätten i den utsträckning som lagen tillåter.

Om en produktsida eller en anpassad orderbekräftelse anger att artikeln är specialtillverkad, tillverkad på beställning eller tydligt personlig, ska detta meddelande läsas tillsammans med denna policy. I sådana fall kan avbokning eller retur endast vara möjlig om artikeln är defekt, inte enligt beskrivning, eller på annat sätt täcks av dina lagstadgade rättigheter.

Verifiering av retur

När en returnerad vara anländer inspekterar vi den för att verifiera identitet, fullständighet och skick, samt för att avgöra om returen berättigar till full återbetalning, partiell avdrag för minskat värde, eller hantering enligt reglerna för lagstadgad garanti. Denna inspektion är en del av den lagliga återbetalningsprocessen och hjälper oss att bedöma om varan returnerades i acceptabelt skick.

Om returen accepteras kommer vi att behandla återbetalningen inom den ovan angivna lagstadgda tidsfristen. Om vi fastställer att produkten har returnerats skadad, modifierad eller använd mer än vad som är nödvändigt för inspektion, kan vi kontakta dig med resultatet av inspektionen och förklara eventuella lagliga avdrag eller avslag.

Rekommenderad returförpackning

För att minska risken för transportskador rekommenderar vi att produkten returneras väl förpackad, helst i originalförpackningen och med skyddsmaterial. Denna rekommendation är praktisk snarare än tvingande, såvida inte originalförpackningen är nödvändig för att bevara produktens skick.

Du förblir ansvarig för all värdeminskning som uppstår vid hantering utöver vad som krävs för att inspektera produkten, och bristfällig förpackning kan påverka varans skick vid mottagandet. Av den anledningen rekommenderar vi starkt att du använder skyddande emballage och en spårbar fraktmetod.

Mall för uppsägningsmeddelande

Du kan använda följande formulering om du vill frånträda avtalet:

“Jag härmed meddelar att jag frånträder mitt köpeavtal för följande varor: [infoga produktbeskrivning], beställda den [datum] / mottagna den [datum], konsumentens namn: [namn], konsumentens adress: [adress], ordernummer: [nummer], datum: [datum].”

Du behöver inte använda just detta formulär, men ditt meddelande måste tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt och innehålla den minimiinformation som behövs för att behandla din begäran. Ett tydligt e-postmeddelande eller annat skriftligt meddelande som skickas inom ångerfristen räcker normalt.

Rättslig grund

Denna policy bygger i första hand på följande EU-konsumenträttsliga källor, i förekommande fall:
Direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter, som fastställer ångerrätten på 14 dagar för distansavtal och avtal utanför affärslokaler, näringsidkarens informationsskyldigheter och ramverket för återbetalning.
Direktiv (EU) 2019/771 om vissa aspekter av avtal om varuköp, som fastställer ramarna för en minimi lagstadgad garanti på 2 år för varor som är defekta eller inte överensstämmer med avtalet.

De nationella lagarna i EU:s medlemsstater genomför dessa direktiv och kan i vissa fall ge ytterligare skydd. Om tvingande lokal konsumentlagstiftning ger dig ett starkare skydd än denna policy, ska den tvingande lagen gälla. För konsumenter utanför Europeiska unionen gäller även all tvingande lokal lagstiftning som är tillämplig i ditt bosättningsland.

Kontakt för returer

För alla uppsägningsmeddelanden, returbegäranden och återbetalningsfrågor, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna som publiceras på vår webbplats. För att hjälpa oss att behandla din begäran snabbt, vänligen inkludera ditt ordernummer, fullständigt namn och den e-postadress som användes för att lägga beställningen.