Zuletzt aktualisiert: 20. Juli 2026

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die über unsere Website von Verbrauchern in der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten und allen anderen auf unserer Versandseite aufgeführten Ländern getätigt werden. Sie erläutert die für Rücksendungen geltenden Bedingungen, den Erstattungsprozess sowie Ihre gesetzlichen Rechte nach geltendem Recht.

Durch die Aufgabe einer Bestellung auf dieser Website erkennen Sie an, dass diese Richtlinie Bestandteil unserer Verkaufsbedingungen ist, ohne Ihre zwingenden Rechte nach geltendem Recht einzuschränken, einschließlich, soweit anwendbar, des Rechts eines EU-Mitgliedstaats oder sonstiger lokaler Verbraucherschutzgesetze. Diese Richtlinie soll die Anforderungen der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher und der Richtlinie (EU) 2019/771 über bestimmte vertragsrechtliche Aspekte des Warenkaufs widerspiegeln, soweit diese Rechtsvorschriften Anwendung finden.

Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für Gewehrschäfte, zugehöriges nicht reguliertes Zubehör und Jagdausrüstung, die über unsere Website an Verbraucher verkauft werden. Sie ist für Verbrauchertransaktionen bestimmt und gilt nicht unbedingt in gleicher Weise für Geschäftskunden, Wiederverkäufer, Großhändler oder andere Nicht-Verbraucher-Geschäfte.

Wenn ein von uns verkauftes Produkt im Zielland besonderen nationalen Beschränkungen, Transportbeschränkungen, Genehmigungspflichten oder anderen rechtmäßigen Verkaufsbedingungen unterliegt, gelten diese Regeln zusätzlich zu dieser Richtlinie. Diese Richtlinie betrifft ausschließlich Rückgabe- und Erstattungsrechte und hebt weder Zollvorschriften, Transportbestimmungen, Produktkonformitätsanforderungen noch sonstige zwingende lokale Gesetze im Zielland auf.

Rücksendungen — Ihr Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen bestellen. Wenn Sie als Verbraucher online innerhalb der Europäischen Union einkaufen, haben Sie in der Regel das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Dies ist das übliche Widerrufsrecht für die meisten Online-Verkäufe nach dem EU-Verbraucherrecht.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie Armatrack bitte innerhalb dieser 14-tägigen Frist durch eine eindeutige schriftliche Erklärung mit, z. B. per E-Mail, Kontaktformular oder schriftlicher Mitteilung, sofern aus Ihrer Kommunikation klar hervorgeht, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie widerrufen möchten, sollten Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Absendung dieser Mitteilung zurücksenden.

Besteht Ihre Bestellung aus mehreren getrennt gelieferten Waren, beginnt die Widerrufsfrist in der Regel, wenn Sie den letzten Artikel erhalten. Fällt der letzte Tag der Widerrufsfrist auf einen arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen: Ihr vollständiger Name, die Bestellnummer, das Lieferdatum, das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, und eine klare Erklärung, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Dies hilft uns, Ihre Bestellung zu identifizieren und die Rücksendung schneller zu bearbeiten.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben. Die Rückgabefrist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser 14-Tage-Frist absenden.

Zustand der zurückgegebenen Ware

Wir verstehen, dass Sie das Produkt möglicherweise nach der Lieferung prüfen müssen. Gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften dürfen Kunden Waren so handhaben, wie sie es in einem physischen Geschäft tun würden, um deren Beschaffenheit, Merkmale und Funktionsweise festzustellen. Wurde das Produkt über diese Prüfungsstufe hinaus genutzt, haftet der Verbraucher für eine mögliche Wertminderung.

Um die Rücksendung reibungslos zu gestalten, bitten wir Sie, die Artikel sicher verpackt und, wo möglich, mit allen mitgelieferten Komponenten und Dokumentationen zurückzusenden. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, schützt das Produkt aber während des Transports.

Rückversandkosten

Bei einer Standardrücksendung im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern Armatrack nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Das EU-Recht erlaubt es dem Unternehmer, diese Kosten dem Verbraucher aufzuerlegen, wenn der Verbraucher im Voraus klar darüber informiert wurde, was wir mit dieser Richtlinie tun.

Für Verbraucher außerhalb der Europäischen Union werden die Kosten für die Rücksendung gemäß dieser Richtlinie und allen zwingenden lokalen Verbraucherschutzgesetzen, die für Ihren Kauf gelten, behandelt.

Rückerstattungen

Wenn Sie Ihren Kauf wirksam widerrufen, wird Armatrack Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung ausstellen. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis erbringen, dass die Ware zurückgeschickt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt. Diese Frist entspricht den EU-Verbraucherschutzregeln für den Widerruf.

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Da der Versand von Armatrack kostenlos ist, fallen in der Regel keine Versandkosten an, die über die zurückgesandten Waren selbst hinaus erstattet werden müssen.

Wenn ein zurückgesandter Artikel Gebrauchsspuren aufweist, die über das zur ordnungsgemäßen Prüfung erforderliche Maß hinausgehen, kann die Erstattung entsprechend einem etwaigen Wertverlust gekürzt werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Fehlerhafte, mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft, mangelhaft oder nicht wie bestellt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie Armatrack bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Fotos können uns helfen, die Situation schnell zu beurteilen und die richtige Lösung anzubieten.

Armatrack wird die Angelegenheit im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten nach geltendem Recht behandeln. Sind die Waren nicht vertragsgemäß, kann Ihnen das EU-Verbraucherrecht einen angemessenen Rechtsbehelf gewähren, der je nach Umständen und den anwendbaren nationalen, die EU-Richtlinien umsetzenden Vorschriften eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung umfassen kann.

Für Verbraucher außerhalb der Europäischen Union wird jeder Rechtsbehelf gemäß dieser Richtlinie und allen zwingenden lokalen Verbraucherschutzgesetzen, die für Ihren Kauf gelten, behandelt.

Vom Umtausch ausgeschlossene oder nicht zurückgebbare Artikel

Nach EU-Recht gilt das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen nicht, einschließlich maßgefertigter oder eindeutig personalisierter Waren. Wenn wir Gewehrschäfte verkaufen, die nach den Spezifikationen eines Kunden gefertigt werden, insbesondere wenn sie auf eine bestimmte, von der Standardlänge abweichende Länge gekürzt, graviert oder auf andere Weise eindeutig personalisiert werden, etwa mit anderem Zubehör wie Zweibein- oder Stativhalterungen, können diese Artikel soweit gesetzlich zulässig vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Wenn auf einer Produktseite oder einer individuellen Bestellbestätigung angegeben ist, dass der Artikel maßgefertigt, auf Bestellung gefertigt oder eindeutig personalisiert ist, sollte dieser Hinweis zusammen mit dieser Richtlinie gelesen werden. In solchen Fällen ist eine Stornierung oder Rückgabe nur möglich, wenn der Artikel defekt, nicht wie beschrieben oder anderweitig durch Ihre gesetzlichen Rechte abgedeckt ist.

Rücksendungsprüfung

Wenn ein zurückgesendeter Artikel eintrifft, prüfen wir ihn auf Identität, Vollständigkeit und Zustand und entscheiden, ob die Rücksendung für eine vollständige Rückerstattung, eine teilweise Abwertung aufgrund von Wertminderung oder die Abwicklung nach den gesetzlichen Gewährleistungsregeln in Frage kommt. Diese Prüfung ist Teil des gesetzlichen Rückerstattungsprozesses und hilft uns zu beurteilen, ob der Artikel in akzeptablem Zustand zurückgesendet wurde.

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb der oben genannten gesetzlichen Frist. Wenn wir feststellen, dass das Produkt beschädigt, verändert oder über das für die Prüfung notwendige hinaus verwendet zurückgegeben wurde, können wir Sie über das Ergebnis der Prüfung kontaktieren und jede rechtmäßige Kürzung oder Ablehnung erklären.

Empfohlene Rücksendeverpackung

Um das Risiko von Transportschäden zu minimieren, empfehlen wir, das Produkt gut verpackt, idealerweise in der Originalverpackung und mit dem ursprünglichen Schutzmaterial, zurückzusenden. Diese Empfehlung ist praktischer Natur und nicht zwingend erforderlich, es sei denn, die Originalverpackung ist zur Erhaltung des Zustands des Artikels notwendig.

Sie bleiben verantwortlich für Wertverluste, die durch eine über die zur Prüfung des Produkts notwendige Untersuchung hinausgehende Handhabung entstehen, und eine schlechte Verpackung kann den Zustand beeinflussen, in dem der Artikel eintrifft. Aus diesem Grund raten wir dringend zur Verwendung einer schützenden Verpackung und einer versicherten Versandmethode.

Muster für Widerrufsbelehrung

Sie können zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts folgenden Wortlaut verwenden:

“Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag für die folgenden Waren: [Beschreibung des Produkts einfügen], bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum], Name des Verbrauchers: [Name], Adresse des Verbrauchers: [Adresse], Bestellnummer: [Nummer], Datum: [Datum].”

Sie sind nicht verpflichtet, dieses genaue Formular zu verwenden, Ihre Mitteilung muss jedoch Ihre Entscheidung zum Widerruf klar zum Ausdruck bringen und die zur Bearbeitung Ihres Antrags erforderlichen Mindestangaben enthalten. Eine klare E-Mail oder schriftliche Mitteilung innerhalb der Widerrufsfrist genügt in der Regel.

Rechtsgrundlage

Diese Richtlinie stützt sich in erster Linie auf die folgenden Quellen des EU-Verbraucherrechts, soweit anwendbar:
Richtlinie 2011/83/EG über Verbraucherrechte, die das 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge, die Informationspflichten des Unternehmers und den Rückerstattungsrahmen festlegt.
Richtlinie (EU) 2019/771 über bestimmte vertragsrechtliche Aspekte des Warenkaufs, die den gesetzlichen Mindestgarantierahmen von zwei Jahren für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren festlegt.

Die nationalen Gesetze der EU-Mitgliedstaaten setzen diese Richtlinien um und können in einigen Fällen zusätzlichen Schutz bieten. Gewährt Ihnen das zwingende lokale Verbraucherrecht einen weitergehenden Schutz als diese Richtlinie, hat dieses zwingende Recht Vorrang. Für Verbraucher außerhalb der Europäischen Union gilt außerdem jedes zwingende lokale Recht, das in Ihrem Wohnsitzland anwendbar ist.

Kontakt für Rücksendungen

Für alle Rücktrittsmitteilungen, Rücksendeanträge und Rückerstattungsfragen kontaktieren Sie uns bitte unter den auf unserer Website veröffentlichten Kontaktdaten. Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.